在急诊部，陈女士先做了抽血查看。等候许久后，喜茶方面表明拿到了供货商发来的陈述，样品的液体成分是“正己烷”。
当晚，喜茶职工又表明，他们再次和供货商口头交流下来，样品的成分不是“正己烷”，而是其他两种化合物，但没办法供给书面材料。
陈女士的朋友坚持要拿到化学式成分交给医师帮忙判别毒性，终究喜茶刚才将两个化学式使用微信发给陈女士的朋友，是‘聚二甲基硅氧烷’和‘环聚二甲基硅氧烷’。”
8月31日早上，自称是喜茶负责人的陈小姐在短信里奉告陈女士，样品柚柑瓶的物质，为“液态硅胶”，并表明“不含有毒有害于人体健康的物质”。
昨夜20点20分，喜茶致歉，称上海一门店职工操作失误将陈设道具拿给顾客陈女士，关于给陈女士带来的不适和苦楚的阅历，慎重抱歉。现在，喜茶已在全国一切门店下架同款陈设道具。
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